跳到主要內容區塊

  • 華岡集團東聯股份有限公司 嘉聯洋股份有限公司
  • 華岡集團東聯股份有限公司 嘉聯洋股份有限公司
  • 華岡集團東聯股份有限公司 嘉聯洋股份有限公司
  • 華岡集團東聯股份有限公司 嘉聯洋股份有限公司

***周末緊急聯絡電話:0987-377-623.(時間早上8點至下午6點),詳看訂位資訊-運送條款-乘客須知*** ****麗娜輪自108年10月份至109年1月份蘇澳港至花蓮港往返航班暫停,詳情請參閱公告**** ***2016年春節九天連假,東聯航運公司考量旅客返鄉及規劃假期的需求,除了2016年2月5日、6日、7日停航三天,特別加開春節疏運航班為期六天,自2016年2月9、10、11、12、13、14日麗娜輪行駛蘇澳、花蓮往返航班每日一趟***
現在位置:首頁

:::
運送條款
乘客須知

        乘客啟程前應備妥所需證件(如: 身份證、戶口名簿、適航證明及其他文件),嚴禁攜帶任何刀械、易燃易爆、含毒性、易腐蝕性、放射性、有異味、惡腥味及國家禁止運輸之物品。若因乘客未遵守規定,導致任何損失,本公司不負賠償責任。

******周末緊急聯絡電話:0987-377-623.(時間早上8點至下午6點)******

購票

        1、乘客憑本人有效證件購買船票,登輪憑證只限乘客本人使用,不得轉讓或塗改。
        2、購全票之乘客,可攜帶一名未滿二歲之嬰童乘船(不另外提供座位)。二歲以下嬰童,不分艙等須支付每段新台幣 100 元
             之船票。滿二歲未滿十二歲之兒童,可享兒童票優惠。
        3、本輪嚴格執行八十五歲以上及懷孕28週(含)以上的乘客,必須於訂票同時提出適航診斷證明書。”診斷證明書”須由醫師簽名、診療院所蓋章,經本公司同意後方可搭乘。
        4、如有特別需求之乘客(如:輪椅或自備輪椅等需求),請於訂票時提出。
        5、車輛訂票必需提供車輛牌照號碼及車型種類。
        6、車輛訂位時,車輛駕駛必須與該航班一同訂位,不可臨時更換車輛及駕駛。
        7、請旅客保持電話暢通,如船班因海象因素調整,所有更改訊息將以電話通知。

退票及變更

        1、旅客船票及車輛船票開立後,如遇不可抗力因素取消航班,可辦理全額不扣手續費退票。若因個人因素辦               理退票,則需按票價百分之二十收取手續費。
        2、旅客船票及車輛船票開立後,如需退票請於開航日前三天(遇假日需再提前),並需按票價百分之二十收               取手續費。
        3、旅客船票及車輛船票開立後,如需改期請於開航日前三天(遇假日需再提前),並需按票價百分之十收取               手續費。
        4、船舶開航後,一律不可改期或退票,即視為自動放棄。

乘船

        1  、乘客應按登輪憑證指定日期和開航時間,持有效證件及登輪憑證於開航前90分鐘抵達指定處所辦理乘船手續,開航前30分
               鐘停止辦理。乘客持登輪憑證乘船,只限於該憑證註明之姓名、日期、航線、艙位,逾期無效。
        2  、由於台灣冬季東北季風強勁,風浪較大,旅客乘船時,請多加注意安全。
        3  、船長有權拒絕接載任何酗酒、患有嚴重疾病、傳染病、精神病患者或行為足以造成本人或影響他人安全之人士。
        4  、乘客未能出示有效登船證明文件,以致無法準時登輪,其損失由乘客自行負責。
        5  、車輛訂位之旅客,須攜帶有效日期內之行車執照及駕照。船長有權拒絕任何有安全疑慮之車輛裝載於本輪中。
        6  、車輛停放於船艙之規定位置時,請將手煞車拉起,並打入停車檔,以防車輛滑動。
        7  、登∕離船時,請配合客服員指引,走在指定的安全動線上。
        8  、本輪可提供寵物乘船,但禁止攜帶寵物進入客艙。
        9  、可乘船之寵物,僅限貓及狗,且重量每隻不得超過 10 公斤。恕不接受其它寵物乘船。
        10、所攜帶之寵物,請安置於適當容器內,且須包裝完固,無糞便、液體、異味漏出之虞,並依照船上指示,安置於客艙以外之船艙適當位置。
        11、寵物乘船須另外支付乘船費用。
        12、飼主攜帶寵物乘船,本輪並不提供照料服務。且飼主不得於航行途中至安置位置探望或餵食寵物。
        13、自備輪椅之乘客,請配合客服員指引,將輪椅固定於指定位置。
        14、船上禁止飲用含有酒精成份之飲料,並且不得於客艙內嚼食檳榔。
        15、貴重物品請隨身攜帶,以防遺失。
        16、在各危險區域設有禁制進入標示,請旅客切實遵守,以防止意外發生,並請詳細閱讀逃生須知,以防萬一。
        17、船上除提供頭等艙乘客免費飲料及點心外,其他旅客可於第三層甲板中段之吧台購買。
        18、為維護客艙走道通暢,請勿將行李放置於客艙走道上。大型行李請依客服員指引,擺放至行李寄放處。
        19、為維護客艙通暢及旅客安全,航行間,請勿將孩童置於娃娃車中,並請配合客服員之協助,將娃娃車放置於暫時寄放處。
        20、為維護客艙安寧,於客艙內,請勿使用大聲公或無線麥克風,交談時,請勿影響其他乘客。
        21、為維護旅客安全,禁止於船上奔跑,避免跌倒撞傷。
        22、旅客下船時,請檢查隨行行李,確實將行李帶走。

責任、保險

        1、依據交通主管機關之規定,意外保險金額為新台幣貳佰伍拾萬元正。乘客如認為不足,得自行另加保險。唯此意外保險並不包含
             年齡超過 95 歲之乘客。
        2、由於不可抗力因素造成航程中斷、或改靠就近港口、或誤點抵達、或中途換船,船舶運送人得不提前通知、不承擔由此而造
             成的滯留、阻延所引起的任何損失。
        3、船上之一切設備,由於乘客故意或過失所引致之損失,須由責任人負責賠償。

遵守公共秩序

        為保護乘客權益和安全,乘客應遵守船上的安全規範及公共秩序,如故意違反或經勸阻不聽者,船長有權逕行處置。

爭議處理

        1、凡搭乘本公司船舶之乘客,均被認為完全同意上述乘客須知,所有因本合約所產生的爭議或賠償要求,均               依管轄國相關法令處理。

        2、登船座位已劃位完成,如遇突發狀況,公司保有位置調整及退票不收手續費之權益。

停航應變措施

麗娜輪停航處理暨其他相關措施說明


        麗娜輪停航對旅客服務措施,係依據交通部101年6月5日交航字第1010603558號函公告之「臺灣本島與離島及離島與離島間固定航線載客船舶運送定型化契約範本」,擬定下列停航受理措施。

        壹、 航班規劃
       依東聯航運股份有限公司(下稱「本公司」)網站公佈之航班為準,各售票旅行社須依本公司公佈之航班接受旅客訂票。

        貳、 航行安全限制
        一、 天候因素,不適航行狀況:
           1. 浪高超過3米;風力超過6級;能見度小於1000公尺。
           2. 因颱風在菲律賓附近海域造成之長浪,致影響花蓮港區作業。
           3. 其他因天候條件不適合開船。
           因中央氣象局僅提供3天氣候預報,故本公司應於開航前3天,需通知已訂票之旅客航班是否正常開航。另,因天候影響不能開航屬於不可抗力因素,本公司則不提供任何補償,旅客得向原訂票旅行社申請退票或改期,皆不收取任何手續費。

        二、 非天候因素,即本公司接受旅客完成付款訂票後,非天候因素停航,旅客權益的維護如下:
           1. 取消訂票或改期皆免收手續費。
           2. 若無法取消行程之旅客,可辦理退票之申請,並親自至本公司指定之時間及地點集合(蘇澳新站),並出示停航宣佈前已繳費之證明(如船票)後,由本公司提供接駁服務(蘇澳新站搭乘區間車至花蓮火車站);以上措施花蓮港比照辦理。
           3. 若為自行開車之旅客,本公司僅提供車輛補貼,無再提供區間車接駁服務;車輛補貼如下:
               (1) 大客車(包含甲種及乙種):新台幣800元整。
               (2) 小客車(包含大T5、T5):新台幣500元整。
               (3) 重型機車:新台幣300元整。
               (4) 機車:新台幣200元整。
               (5) 自行車:新台幣100元整。(自行車如台鐵區間車可配合載運,本公司將協助旅客訂票)。


通過A優先等級無障礙網頁檢測 公司Logo 專線:02-2504-6111 傳真:02-2504-1122 地址:台北市中山區南京東路三段103號10樓
諮詢專線:02-2504-6111 分機1202.11404.1301